מדיניות פרטיות

1. איזה מידע אנחנו אוספים

חשבון וזיהוי. ההרשמה נעשית במספר טלפון, ואימות הכניסה מתבצע בקוד חד פעמי שנשלח בוואטסאפ למספר הזה. אנחנו שומרים את מספר הטלפון, שם משתמש, שם העסק ותחום העיסוק, ואם בחרתם בכך גם סיסמה (נשמרת כגיבוב בלבד). בהרשמה נרשמים גם כתובת IP וסוג הדפדפן, לצורכי אבטחה.

פרופיל העסק והתוכן שאתם מספקים. תיאור העסק, שירותים, קהל יעד, סגנון, טלפון ואתר לקריאה לפעולה, לוגו, תמונות וסרטונים שאתם מעלים, נושאים והנחיות שאתם כותבים למערכת, וכל עריכה שאתם עושים בתוכן.

חיבורים לרשתות חברתיות. הפרסום נעשה דרך ספק פרסום חיצוני (Socialync). אצלנו נשמר מזהה הפרופיל שלכם אצל הספק, ובמקרים מסוימים מפתח גישה לספק, שניהם מוצפנים. הרשאות הגישה לרשתות עצמן (פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק, יוטיוב, לינקדאין ואחרות) מנוהלות אצל הספק ובהתאם לתנאי כל רשת. אין לנו גישה לסיסמאות של חשבונות הרשתות שלכם.

תוכן שנוצר. הפוסטים, הקרוסלות, התמונות, הסרטונים, הקריינות והכתוביות שהמערכת מייצרת עבורכם, יחד עם סטטוס הפרסום, זמני התזמון וקישורים לפוסטים שפורסמו.

נתוני ביצועים. לאחר הפרסום אנחנו מקבלים מהרשתות, דרך ספק הפרסום, נתונים מצרפיים על הפוסטים ועל החשבונות: עוקבים, צפיות, לייקים, תגובות, שיתופים והגעה. הנתונים מתייחסים לחשבונות העסק שלכם, לא לאנשים פרטיים.

תשלום. לקוחות בישראל משלמים בשקלים דרך Morning, ולקוחות מחוץ לישראל בדולרים דרך Lemon Squeezy. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק התשלום ואינם עוברים דרכנו ואינם נשמרים אצלנו. אצלנו נשמרים: התוכנית שנבחרה, מצב התשלום, מזהי עסקה וחשבונית, ושם העסק, הטלפון והאימייל שמסרתם בתשלום.

פעילות ושימוש. יומן פעולות במערכת (איזו פעולה, מתי, מאיזה עסק), שגיאות טכניות ונתוני שימוש כלליים שמאפשרים לנו לתפעל את השירות ולתקן תקלות.

2. למה אנחנו משתמשים במידע

להפעלת השירות: יצירת תוכן שמתאים לעסק שלכם, עיצובו, תזמונו ופרסומו ברשתות שחיברתם.

לזיהוי ואבטחה: אימות הכניסה, מניעת שימוש לרעה והגנה על החשבון והמערכת.

לחיוב: ניהול התוכנית, המכסות, החידושים והחשבוניות.

לתקשורת תפעולית: קודי כניסה, הודעה כשתוכן חדש מוכן לאישור, תזכורות ועדכוני שירות, בוואטסאפ למספר שנרשמתם בו בלבד. הודעות שאינן קודי כניסה אפשר לבטל בהגדרות או בבקשה אלינו.

לשיפור השירות: הבנת אילו סוגי תוכן עובדים, תיקון שגיאות ופיתוח יכולות חדשות, על בסיס נתונים מצרפיים.

אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא משתמשים בתוכן שלכם לפרסום של עסקים אחרים.

3. שיתוף ומעבדי מידע

המידע משותף רק עם ספקים שדרושים להפעלת השירות, בהיקף הנדרש בלבד, ובהתאם לתנאי השימוש שלהם:

Supabase (בסיס נתונים ואימות), Vercel (אחסון האפליקציה והאתר), Cloudflare R2 (אחסון התמונות והסרטונים שנוצרו), Socialync (חיבור לרשתות, פרסום וקבלת נתוני ביצועים), ספקי מודלים של בינה מלאכותית שאליהם נשלחים פרטי העסק והתוכן לצורך יצירת טקסט, תמונות וסרטונים (דרך OpenRouter ו-Groq), שירותי המרת טקסט לדיבור לקריינות, Morning ו-Lemon Squeezy (תשלומים וחשבוניות), ושירות ההודעות בוואטסאפ.

הרשתות החברתיות שאליהן אתם מפרסמים מקבלות את התוכן שאישרתם לפרסום, והשימוש בו אצלן כפוף למדיניות של כל רשת.

נמסור מידע לרשויות אם נידרש לכך על פי דין, או כדי להגן על זכויות, בטיחות או רכוש שלנו או של אחרים.

חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל. כשמידע מועבר לחו"ל, זה נעשה לצורך מתן השירות בלבד ולספקים שמתחייבים להגנה נאותה על המידע.

4. עוגיות וניתוח נתונים

באפליקציה אנחנו משתמשים בעוגיות הכרחיות בלבד: עוגיית התחברות (soshi_session) ועוגיית שפת הממשק (soshi_ui_lang). באתר השיווקי נשמרת בחירת השפה בדפדפן.

באתר השיווקי (soshi22.com) ובאפליקציה (app.soshi22.com) פועל Meta Pixel, שמאפשר לנו למדוד את האפקטיביות של הפרסום שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם. הפיקסל עלול להציב עוגיות של Meta, בהתאם למדיניות הפרטיות של Meta. אפשר לחסום אותו בהגדרות הדפדפן או בהגדרות הפרסום בחשבון Meta שלכם.

ניתוח משפך פנימי באתר השיווקי: אנחנו רושמים אילו חלקים בדף נצפו, עומק גלילה, לחיצות על כפתורים וזמן שהייה. הרישום נעשה עם מזהה סשן אנונימי שנוצר בדפדפן ונמחק כשסוגרים את הכרטיסייה, יחד עם סוג המכשיר (מחשב או טלפון), מדינה, שפה, פרמטרי UTM של הקמפיין ונתיב הדף. לא נאסף בו שם, טלפון, אימייל או כתובת IP.

בנוסף פועל Vercel Web Analytics, ניתוח ביקורים ללא עוגיות שאינו מזהה משתמשים.

5. כמה זמן המידע נשמר

פרטי החשבון, פרופיל העסק והתוכן שנוצר נשמרים כל עוד החשבון פעיל.

קבצי המדיה (תמונות וסרטונים) של פוסטים שכבר פורסמו נמחקים מהאחסון שלנו כ-14 יום אחרי הפרסום; הפוסט עצמו נשאר ברשת שבה פורסם. טיוטות שלא פורסמו נמחקות אחרי 14 יום, ויומני הרצה אחרי 30 יום.

רשומות תשלום וחשבוניות נשמרות כנדרש לפי דיני המס והחשבונאות.

לאחר סגירת חשבון, המידע נמחק או הופך לאנונימי בתוך 30 יום, למעט מה שאנחנו מחויבים לשמור על פי דין. גיבויים נמחקים במחזור הגיבוי הרגיל.

6. הזכויות שלכם ומחיקת מידע

אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו, לקבל עותק, לבקש את מחיקתו ולסגור את החשבון. ניתוק רשת חברתית אפשרי בכל רגע מתוך המערכת, ומבטל את יכולתנו לפרסם בה.

לבקשת מחיקה כתבו לנו לכתובת שבסעיף 9 מהטלפון או מהאימייל הרשומים בחשבון. נאמת את הבקשה ונטפל בה בתוך 30 יום.

אפשר לבטל הודעות וואטסאפ שאינן קודי כניסה בהגדרות המערכת או בבקשה אלינו.

תושבי האיחוד האירופי ובריטניה נהנים גם מהזכויות לפי GDPR, לרבות הזכות להגיש תלונה לרשות הגנת המידע במקום מגוריהם. הבסיס החוקי לעיבוד הוא קיום החוזה עמכם, האינטרס הלגיטימי שלנו להפעיל ולאבטח את השירות, והסכמתכם במקומות שבהם היא נדרשת.

7. גיל מינימלי

השירות מיועד לבעלי עסקים ולמשתמשים מגיל 18 ומעלה. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נגלה שנפתח חשבון על ידי קטין, נמחק אותו.

8. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית ותאריך העדכון מופיעים תמיד בדף זה. על שינוי מהותי נודיע בתוך המערכת או בוואטסאפ לפני כניסתו לתוקף.

9. יצירת קשר

לשאלות, בקשות עיון או מחיקה: main.soshi22@gmail.com. המפעיל: Soshi 22, ישראל.